Die Post, der Hermesversand und...

[MasterLow]

..all die anderen sogennanten "Zusteller", die nicht zustellen.

Am Valentinstag wars ein Paket meiner Freundin und heute morgen die bestellte Digicam.

Ich war in beiden Fällen extra den ganzen Tag zuhause und heute habe ich sogar gehört, dass mir was in den Briefkasten geschmissen worden ist, aber da ich ein klingeln erwartet habe, dachte ich es wäre ne Zeitung, ne Rechnung, Flyer oder ein anderer Müll. Nun dann bin ich grad gucken gegangen und es war ein Kärtchen vom Hermesversand.

Ich war angeblich nicht da und soll Montag bis Samstag von 7:00-8:30 anrufen um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Nunja dann hab ich mal den Service angerufen und die durchaus nette Frau am Hörer hat mir nur sagen können, dass derjenige nur Geld fürs abliefern des Paketes kriegt und dass sie mir auch so nicht sagen kann, wieso ich da anrufen soll, denn die liefern ja 3 mal hintereinander, außer ich rufe an und möchte nen anderen Termin vereinbaren.

Am Valentinstag wars übrigens die Post, aber da konnte ich das Paket ja wenigstens bei denen abholen und es lag in meiner Hand, ob ich das Paket kriege oder nicht.

Was mach ich denn wenn der morgen wieder sone show abzieht? Ne Adresse wo mein Paket denn steckt, ist ja nicht angegeben, sondern nur eine Telefonnummer und wie oben schon erwähnt 7:00-8:30.

Kennt ihr sowas auch?

[PaniChriZ]

kennt glaub ich jeder =)
meine lustigste geschichte:
hab irgendein herr der ringe kram für ps2 gewonnen:
ich schicke dem versender meine adresse. er antwortet sofort und gibt es einen tag später mit der dhl auf. 1 1/2 wochen später meldet er sich bei mir uns sagt, dass es wieder bei ihm angekommen wäre. wir vergleichen nochmal adressdaten - war alles richtig. er schickt es also wieder weg, diesmal mit dem hermes versand und meldet sich bei mir mit tollem track and trace link etc. ich verfolge den weg des pakets über mehrere wochen als "in der zustellung" bis der status zu "lagernd" wird. wenig später wurde dann aber wieder auf "wird zugestellt" gewechselt und kurz vor weihnachten (gewonnen hab ich das ding im oktober irgendwann) klingelte hier ein netter hermes mensch mit nem ca 30x30x30 karton für mich. der anblick einer dvd box in einem derart überdimensionierten paket war wirklich herrlich.

[MasterLow]

Die Verpackung kommt aber vom Versender oder nicht?

[PaniChriZ]

da die dvdbox auch beschriftet war gehe ich davon aus, dass der hermes versand die nachträglich rangebaut hat.

[MasterLow]

Na ich hoffe doch, die werden nicht nach Volumen der Pakete bezahlt -.-

[Dark Warrior]

Na ich hoffe doch, die werden nicht nach Volumen der Pakete bezahlt -.-

das denke ich mir auch immer wen ich was von EMP bestelle ist der inhalt des paketes max 10%-30% ausgelastet

[Nemo]

Irgendwie sind alle Paketzusteller faul. Ich hab das Problem, das ich in einem Mehrfamilienhaus recht weit unten wohne (1te Etage) und eigentlich fast immer da bin. Ergo landen alle Pakete bei mit...selbst wenn die Empfänger eigentlich da sind. Aber dann müsste man ja noch ein paar Stufen mehr laufen. Karten werfen die dann auch nie in die Briefkästen, selbst wenn man explizit darum bittet, dann muss man den Leuten auch noch die Pakete hinterhertragen.

[ComSubVie]

Hab ich letztens auch gespielt. Paket aus Spanien zu mir, kommt nicht und kommt nicht und kommt nicht. Laut spanischer Post ist es zugestellt worden, die österreichische weiß von nix. Einige Zeit später: Paket ist gefunden worden. Vom Absender. Er hat's wieder bekommen. Neben meiner *richtigen* Adresse wahr ein schöner Aufkleber von meiner Post "Empfänger unbekannt, Telefonnummer benötigt". Also gut, Name und Adresse war richtig, und meine Nummer steht im Telefonbuch (da gibts auch nur eine Nummer die zu dem Namen auf der Adresse passt). Naja, also nochmal verschickt, diesmal mit UPS. Kam an. Also teure Dinge schick ich nur noch über UPS, das ist zwar teurer, aber da kann man zumindest anrufen und sich erkundigen und hat ein recht gut funktionierendes Tracking.

[Swizzy]

Ich stimme CSV zu, UPS ist zwar einiges teuer (ich durfte 30 Franken für die Zustellung der gewonnen C&C FD vom Forum hinblättern^^) aber sie sind zuverlässig und melden sich selbstständig wenns Probleme gab. Wir hatten da mit Dell mal son Ding. Dell lieferte uns immer über UPS, diese waren auch ihr Abholservice. Da kam der Typ von UPS au nur 2 mal, beim dritten war er nimmer da (und ich hatte mit dem dritten Termin gerechnet). Tjo, normalerweise müssten wir dann bezahlen fürs Rücksenden. Nach nem kurzen, wirklich kurzem Gespräch und 3 Stunden später wurde auf kosten von UPS das Paket abgeholt und zugestellt. Das fand ich echt stark .

Paketdienst UPS - alleine durch Dough & Kerry, hat guten Service .

[Dark Warrior]

ich muss dazu mal eine wertung abgeben von dennen die ich bisher testen durfte:

DHL: pakete gehen verloren und kommen viel zu spät, schlechter service

Hermes Versand: für zustellungen im Inland gut geeignet ohne probleme aber im ausland weniger zu empfehlen service mit wartezeit

UPS: sehr teuer aber bester kunden- u. zufriedensheitservice

Paketdienst UPS - alleine durch Dough & Kerry, hat guten Service .

auf jeden^^

[Germane45]

Zitat von Nemo

Irgendwie sind alle Paketzusteller faul. Ich hab das Problem, das ich in einem Mehrfamilienhaus recht weit unten wohne (1te Etage) und eigentlich fast immer da bin. Ergo landen alle Pakete bei mit...selbst wenn die Empfänger eigentlich da sind. Aber dann müsste man ja noch ein paar Stufen mehr laufen. Karten werfen die dann auch nie in die Briefkästen, selbst wenn man explizit darum bittet, dann muss man den Leuten auch noch die Pakete hinterhertragen.

Da muss ich Nemo zustimmen.
Bei allem was über das Erdgeschoss hinausgeht, setzt bei vielen Zustellern der Verstand aus.

Ich renne auch Regelmässig hinter meinen Onlineeinkäufen her.
Diese Arbeitsverweigerung wird allerdings von den Firmen auch geduldet.

[ElDono0]

ich kenne das problem von "unzustellbaren briefen" aus meiner Ausbildungsfirma...

da wir tag täglich hunderte briefe an kunden verschicken, kommen täglich ung 10 wieder zurück weil der empfänger nicht auffindbar ist, darauf hin wird er beim nächsten besuch gefragt ob die daten noch aktuell sind und zu

90% sind sie es auch...
und wieder 55 cent für die neu frankierung ausgeben...

[MasterLow]

Naja er war doch hier vor der Tür -.- Und er muss doch wiederkommen wenn ich diesmal nicht da gewesen wäre, was ich aber war.

Beim Service wurde mir gesagt, der kommt morgen wieder. Ich glaub ich muss draußen Wache schieben.

[Mitdaun]

Ich kann bisher nix schlechtes über die Post oder DHL sagen.
Als ich letztens ein Spiel gekauft hab, hatte der mitarbeiter von der DHL nur gemekert das ich in der 7 Etage wohne, nur er hatte glück das das keine Waschmaschine war, sondern nur eine kleine DVD verpackung

Naja der Aufzug war halt ausser Betrieb zu der Zeit

[MasterLow]

Ich hab herausgefunden, wieso die Äußere Verpackung so viel größer ist^^

Heute ist mein Paket angekommen und was ich bestellt habe hätte da locker noch fünf mal reingepasst. Die Schachtel in der meine Digicam sah jedoch so miserabel aus, dass ich dachte, die ist bestimmt hin ^^ Nunja da die Verpackung der Digicam viel kleiner war, hat sie keinen Kratzer abgekriegt.

Hoffe aber immernoch, dass die Leute nicht nach Volumen bezahlt werden :P

[Saroc]

Joa, Post ist in der Angelegenheit sehr toll. Unser Block wird von so'nem Witzbold beliefert, der immer zu erst bei uns klingelt und dann alles bei uns alles abstellt - man müsste ja sonst 2x oder 3x Treppen laufen. Aber das sie einfach nicht klingeln und 'nen Zettel reinmachen, gab's bei uns noch nicht.

[AMD-Powered]

Nur mal so ganz generell und zur Information:


Der/die Zusteller/in wird in den aller seltensten Fällen nach Volumen bezahlt.

Volumen Konditionen bestehen lediglich (wenn überhaupt) nur zwischen Versender und Transport Dienstleister.

Natürlich ist das Volumen (oder auch Gewicht) für den Transport Dienstleister wichtig, damit er entsprechend ein größeres oder mehrere Fahrzeuge bei der Abholung vom Versender gestellt. Diese Daten werden an die Zustellbasis übermittelt, damit diese auch entsprechend Fahrzeuge disponieren kann, hier ist aber erschwerend auf lokale Gegebenheiten (Enge Gassen, Zulässiges Gesamtgewicht, etc.) zu achten, somit kommt es auch vor, wenn ein z.B. Sprinter/Transporter die Regeltour bedient das er nicht alles in sein Fahrzeug bekommt.
Wie das Fahrzeug nun Nachts/Morgens von ihm beladen wird/wurde hängt auch wieder von mehreren Faktoren ab:
1. Konditionen mit den Versendern
2. Terminvorgabe wie z.B. Fix 29.03.2007 = Muss an diesem Tag zugestellt werden
3. Terminvorgabe wie z.B. Fix Datum+Zeit oder Zeitraum = Muss entsprechend der Vorgabe zugestellt werden.

Dies ist die Aufgabe eines Disponenten, schon frühzeitig zu erkennen, ob die Termine eingehalten werden können und ggfs. ein 2.tes Fahrzeug einzusetzen oder die Tour umzulegen.

Dies hat zur Folge, dass Sendungen ohne Termin eventuell stehen bleiben und erst am Folgetag in die Zustellung kommen.

Die eigentlichen Zustell-Fahrer/innen werden i.d.R. pro Tour oder KM oder Stops bezahlt oder auch Kombinationen hieraus. Es gibt auch Monatspauschalen.


Und das es bei einigen Versendern häufiger dazu kommt das im Verhältnis gesehen überproportional groß gewählte Verpackungen zum Einsatz kommen, liegt meist daran das der Versender nur eine begrenzte Auswahl an Verpackungen führt und im Computer hinterlegt ist welches Produkt in welche Verpackung kommt.

Solch hochwertige Flexi-Verpackungen wie sie z.B. Amazon teilweise einsetzt sind (je nach Abnahmemenge) ein hoher Kostenfaktor und für kleinere Shops sind sie einfach zu teuer und oder nehmen nicht zur Verfügung stehenden Lagerraum in Anspruch.


Soviel mal in wenigen Sätzen zu unseren Transportdienstleistern.

[MRThomm]

Ich weiss ja nicht, inwiefern man als Privatperson mit DPD versenden kann, aber DPD kann ich nur weiterempfehlen.

Hab in den letzten zwei Jahren kein Paket mehr in der Fa. vermisst, obwohl wir ca. 100 Pakete pro Tag versenden und erhalten

[Dark Warrior]

@AMD-Powered: ich frag jetzt nicht vorher du das weißt aber eins muss ich dazu sagen: kranke scheiße

[AMD-Powered]

Wenn du jetzt noch die Güte hättest zu erklären was daran "kranke sch...." sein soll, wäre uns allen geholfen.

[Dark Warrior]

das man sich so sehr mit dem thema beschäftigt

[Sven]

*ausbuddel*

Ich hab in den letzten 6 Wochen meine ganz eigenen Erfahrungen mit Hermes gemacht...:

Ende November bestelle ich bei Amazon und bin 2 Tage später überrascht, eine Benachrichtigungskarte von Hermes in meinem Briefkasten zu finden. Amazon hatte sonst immer mit DHL zustellen lassen und DHL bekam es auch problemlos auf die Reihe, die Lieferung einfach beim Nachbarn abzugeben und mir dann ein Kärtchen mit der Info in den Briefkasten zu werfen.
Anders bei Hermes: Dort kann man das augenscheinlich nicht und auf der Rückseite der Benachrichtigung hat man die Möglichkeit eine einmalige Vollmacht zu erteilen, die man dann an die Haustür klebt.
Ich fragte bei meinen Nachbarn, aber am nächsten Tag wäre niemand da gewesen - also bin ich zum Kiosk zwei Häuser weiter getrabt und habe dort vereinbart, dass sie das Päckchen annehmen sollen.
Vollmacht ausgefüllt, angeklebt und guter Dinge zur Arbeit gefahren. Als ich nach Hause kam lag das Zettelchen wieder in meinem Briefkasten - mit der Notiz die angegebene Hausnummer sei falsch und der Kiosk-Name (Kiosk-Company steht in großen Lettern über dem Eingang) sei falsch.
Neben der Tatsache, dass sich auf der Straße kein weiterer Kiosk befindet.

Ich rief also die Hotline an und beauftragte Hermes damit, mir die Sendung zum nächsten Paketshop zuzustellen woraufhin man mir sagte, das ginge in Ordnung und sie wäre 2 Tage später ab 16:00 dort.
Als ich dort hinkam wartete kein Päckchen auf mich, auch am nächsten Tag nicht - stattdessen lag es einsam und ohne jegliche Benachrichtigung vor meiner Wohnungstüre.

Ok, das war Teil 1.... nun kommen wir zu den Ereignissen der letzten und dieser Woche.
Erneute Bestellung bei Amazon und die gewohnte Benachrichtigung von Hermes. Um nicht wieder das erlebte Chaos erneut zu haben, rief ich gleich an und leitete die Sendung zum Paketshop um. Wieder die Ansage: 2 Tage - ab 16:00, kein Problem. Man kann es sich denken: Nix.
Angerufen, beschwert, Zusicherung am nächsten Tag sei es dann da. Wieder nix. Anruf beschwert: Man wisse auch nicht was da los sei, würde aber nochmal beim Verteilzentrum Druck machen. Nächster Tag, Beschwerde via Email und Kopie an Amazon: Wieder nix da. Amazon hingegen hat gleich eine kostenlose Nachlieferung abgeschickt (das nenn ich Kundenservice!)
Samstag dann, 5 Tage später, klingelt es bei mir und es ist, oh Wunder, Hermes mit meinem Päckchen. Nicht zum Paketshop, wie vereinbart, sondern bei mir. Was, frage ich mich, wäre passiert wenn ich auch da nicht zu Hause gewesen wäre? Hätte ich das Päckchen dann immer noch nicht?

Damit ist die Geschichte aber noch nicht am Ende weil ich bei ebay ein neues Netzteil für mein Laptop bestellt habe und es, wie kann es anders sein, via Hermes geliefert werden soll. Auch hier die Aufforderung es zum Paketshop zu liefern - und wieder kommt nix an (Versand am 13.12.) bis ich dann heute im Sendungsstatus sehe (bis dahin war es immer 'Auf dem Transportweg' bzw. 'In Auslieferung'), dass es tatsächlich in einem Paketshop abgeliefert wurde. Ich frag mich jetzt nur noch: In welchem? Buxtehude?

Naja, mal sehen.

Hermes ist jedenfalls bei mir als Kurierdienst vollkommen unten durch.

[RangerOfDead]

Ja Hermes ist komisch, konnte selber Erfahrungen machen, hab mir damals ne neue Graka bestellt, Sollte ca. 2-3 Tage später da sein, da ich zu dem Zeitpunkt Urlaub hatte, passte es insgesammt auch, also vorn Laptop gesetzt, im Netz gesurft, als es Plötzlich klingelt, Hermes war da und wollte anscheinend mein Paket abgeben. Scheinbar jedoch hat der Paketbote ein Problem mit Treppen (ich wohne in einem Mehrfamilienhaus in der 3.Etage ohne Fahrstuhl, böse Hausbesitzer aber auch), den nach dem er auf die Sprechanlage mit einem lautstarken "Hermes Versand" antwortete (fliegt dabei eigentlich nur mir immer fast der Hörer aus der Hand?) wartete ich und wartete und wartete. Nach 5 Minuten entschloss ich mich dem Mann entgegen zugehen, nur um festzustellen das sich im Briefkasten ein Kärtchen befand ich wäre nicht zuhause gewesen. Meine verwunderung könnt ihr euch sicher vorstellen. Da ich jedoch wusste das ein Nachbar ebenfalls etwas bestellt hatte ging ich kurz zu ihm und Oh Wunder, sein Paket welches von Hermes geliefert werden sollte war da. Beim Anruf kam leider nicht viel raus, außer das man sich darum kümmern werde, warten durfte ich am Ende locker 2 Wochen auf mein Paket.

[MRThomm]

Zitat von Sven

Ende November bestelle ich bei Amazon und bin 2 Tage später überrascht, eine Benachrichtigungskarte von Hermes in meinem Briefkasten zu finden. Amazon hatte sonst immer mit DHL zustellen lassen und DHL bekam es auch problemlos auf die Reihe

Erneute Bestellung bei Amazon und die gewohnte Benachrichtigung von Hermes.

Sorry Sven, aber die Frage muss jetzt sein

Was hast du bitteschön bei Amazon bestellt, das nicht mit DHL geliefert werden konnte oder aus irgendwelchen Gründen über Hermes zugestellt wurde??
Ich bestelle bei Amazon nun schon seit über 5 Jahren online, da dürften dann so ziemlich über 150 Pakete an mich zugestellt worden sein. Von Bücher, über Games, Singles, Fernseher oder sogar ne zwei Meter Klimmzugstange habe ich alles über DHL erhalten...

[ccdx21]

Amazon liefert nicht alles über DHL, das merkt man immer dann wenn man bei einem Drittanbieter "über" Amazon aber nicht von Amazon bestellt.

[Elrod Cater F-K]

Naja zu DHL kann ich auch etwas erzählen

Wir haben uns im Sommer ein Kratzbaum bestellt schön und gut aber das Riesen Packet (war wirklich groß alleine konnte man das kaum tragen) ging verloren. Wir uns in der Filiale beschwert die meinten wir müssten eine uns bei einer Hotline melden (kostenpflichtig). Nach einigen Hin und Her mit allen beteiligten haben wir dann endlich einen neuen Kratzbaum zugeschickt bekommen. Da hat DHL endlich zugegeben das es ihre schuld war….

Zweite Sache war mit Pc-Teilen stand mindestens 2 Wochen bei der Sendeverfolgung auf „Eingegangne“ bis ich mich dann gemeldet habe und die mir sagten das, das Packet verloren gegangen sei 2 Stunden später wurde dann der Status auf „Verarbeiten“ gesetzt und am nächsten Tag hab ich das Packet bekommen. Habe erst mal die Formulare ausgefühlt und mich mit den Versender auseinander setzten müssen.

Früher fand ich DHL gar nicht schlecht aber in letzter Zeit haben die echt nachgelassen

[devil]

ich hab da auch schon einige erfahrungen gemachtm it den ganzen paketdiensten. und ich habe alle durch

Post/DHL, Hermes, GLS, DPD ( bei denen man auch privat versenden kann), UPS, FedEx, und TNT

GLS schliesse ich seit geraumer zeit generell aus, erstens wenn ich sehe was für fahrer da arbeiten, und wie da mit pakjeten umgegenagen wird, da frage ich mich noch, wie kann man so überleben. gab damals einigen trouble mit verlorenen oaketen, gefälschter unterschrift etc. also da schicke ich nichts mehr weg, und nehme auch nichts mehr entgegen


HErmes, anfänglich einige probleme mit dem zustellen, ähnlich derer von sven, kenne jetzt abder den paketfahrer, der hat meine handynummer, bekomme also immer nen anruf wenner was hat ( der kommst dann sogar noch nachts rum und bringts mit )
preise sind auch ok


DPD. teilweise längere lieferzeiten, aber kam immer alles an, recht teuer

UPS. war ich bissher immer empfänger, lieferungen kamen immer an, teils aber termin und expresslieferungen mit teils erheblicher verspätung, gestresste fahrer, aber sorgfältiger umgang mit der ware !!!

FedEx, 2 mal paket aus den staaten bekommen, beide male ware zerstört

TNT. zuvrtlässig, ohne probs. weis abernicht ob hier auch privatpersonen versenden können


und zu guter letzt. die Post

pakete im innland sind eher kein problem in den letzten 10 jahren ging eines meiner pakete mal verloren, ansonsten aber immer einwandfrei.


meine erfahrungen scheinen so zu seind as in ländlicheren regionend ie zusteller alle deutlich zuverlässiger zu sein scheinen, ich habe hier auch immer die selben zusteller.

in ballungsgebieten hat man dagegen meit jedesmal nen anderen

[MRThomm]

Zitat von ccdx21

Amazon liefert nicht alles über DHL, das merkt man immer dann wenn man bei einem Drittanbieter "über" Amazon aber nicht von Amazon bestellt.

Was hat das denn mit Amazon zu tun?

Du kannst ja auch nicht sagen, Ebay liefert mit DHL oder etwas anderem aus, das bleibt ja immer ausschließlich dem Absender der Ware überlassen.

Ich habe soeben nochmal auf der Homepage nachgesehen. Amazon liefert ausschließlich mit Hermes oder DHL aus. Wann hier die Auswahl auf den ein oder anderen Versanddienst fällt, kann ich leider nicht sagen. Vielleicht ist das auch regionell bedingt?? Ich wohne ca. 30 Min. von München entfernt (auf dem Land) und habe bis jetzt jedes Paket mit DHL bekommen. Auch sonst sehe ich bei uns in der Gegend außer DHL, DPD oder UPS keinen anderen Paketservice ausfahren.

@devil

Deine Erfahrungen mit DPD kann ich leider nicht ganz teilen. DPD sichert Lieferungen innerhalb Deutschlands von 48 Stunden zu. Bei unseren Auslieferungsgebieten in der Firma (Bayern + Baden-Württemb. und Österreich) wird das Paket zu 95% am nächsten Tag zugestellt.

Allerdings haben wir hier auch des öfteren das Problem mit den nervigen Transportschäden. Allerdings beläuft sich die Prozentzahl auf unter 1%. Ich weiß nicht wo da der Durchschnitt bei anderen liegt. Zu den Preisen kann ich nicht viel sagen, wo der Unterschied zwischen Privatperson und Firma liegt. Wir zahlen für ein Paket ca. 2-3€ (bis 31,5 kg).

[Mitdaun]

Zitat von devil;

kenne jetzt abder den paketfahrer, der hat meine handynummer, bekomme also immer nen anruf wenner was hat ( der kommst dann sogar noch nachts rum und bringts mit )

Das wäre eine idee, wenn ich nicht bei den Hermesfahrer einen kotzreiz bekomme würde wenn ich den Kerl nur sehe.
Und die Pakete stinken dann meisten leider so wie er

[ccdx21]

Zitat von MRThomm

Was hat das denn mit Amazon zu tun?

Das hat insofern was mit Amazon zu tun weil Amazon dich anschreibt und auch alles weiterhin über deinen Amazon Account läuft auch wenn Amazon am ende die Bestellung nur weiter leitet und für beschwerden zu stelle steht.

Wenn Amazon da also einen Drittanbieter aufnimmt, dann leidet letzten endes auch der Ruf von Amazon darunter wenn jener Anbieter eben mist baut, mal abgesehen das sie auch dafür verantwortlich sind wenn sie die shcon mit listen. Doch in den meisten fällen ist es ja der Versand.