Da mit den Kunden sagste was wahres Tajno.
Als wir letzte Woche diesen "Orkan" hatten, riefen doch tatsächlich einige Kunden an und beschwerten sich über verspätete Zustellungen.
Wobei die grösste Verspätung bei einem Kunden lediglich 25 Minuten betrug (exklusiv derer die aufgrund von Strassen bzw Orts-Sperrungen nicht beliefert werden konnten).
Bei einem anderen Kunden der gerade mal 10 Minuten später beliefert wurde, war ja der absolute Hammer, das er uns die 10 Minuten in Rechnung stellen wollte, unser Kundenservice verwies ihn freundlich auf die ADSP und das dies unter höhere Gewalt fällt und somit nicht in Rechnung gestellt werden kann.
Spätere Recherchen ergaben das der Kunde selbst diese Ausschluss-Klausel in seinen AGBs hat. Wir riefen ihnen nochmals an und baten ihn es doch einfach darauf beruhen zu lassen und uns gegenseitige Schriftwechsel zu ersparen.
Ja, das sind eben Geschäftskunden.
Unsereins bestellt irgendwo was und muss sich nen Tag Urlaub nehmen.
