Vollständige Version anzeigen : EA-Kaputtä-CD-Schick-hin-Teil
angeblich soll es ja eine adresse von EA geben, wo man seine kaputte cd hinschickt und die geben einem ne neue :rolleyes: stimmt das? und wie finde ich die adresse heraus?
mafiosi05
18-05-2003, 12:08
ich glaube das ist hier im falschen forum frag mal bei westwood online oder in tech support
italyTanX
18-05-2003, 12:09
Jupp gibts. Such mal in ar2 forum da stehen dutzende von Themen darüber. zb einer von bastig2 fällt mir gerade ein
mafiosi05
18-05-2003, 12:44
ne
du hast was vergessen muss das jetzt nciht zu ea und da noch zu westwood ?
Suchfunktion? -> http://www.cncforen.de/showthread.php?s=&threadid=25368
Nur ein Beispiel....
erst mal danke sven, und noch was, die CD is in ca. 20 einzelteilen :rolleyes: trotzdem schicken? Das spiel wurde am 02.02 gekauft... muss ich da jetzt dann 10 dazu legen?
hmm also meine cd ist zerkratzt und nun hab ich mir die cd vom freund gebrannt nein nicht illegal denn ich hab ja für die originale bezahlt! ich draf sie bloß nicht vermieten oder verbreiten also wenn du ein freund hast der die cd auch hat versuch das!
Original geschrieben von CU2002
erst mal danke sven, und noch was, die CD is in ca. 20 einzelteilen :rolleyes: trotzdem schicken? Das spiel wurde am 02.02 gekauft... muss ich da jetzt dann 10 dazu legen? Ja, sicher schicken....
Wenn es noch innerhalb der Garantiezeit ist, sollte es eigentlich nichts kosten ;)
Februar 2002? Da gab es schon die zweijährige gesetzliche Gewährleistungspflicht. Reklamation beim Händler: Materialfehler. Wandlung verlangen, wenn seine AGB ihm nicht den Austausch gegen dieselbe Ware erlaubt.
Grund: Dasselbe Spiel kannst du heute billiger kaufen, bekommst aber den vollen Kaufpreis erstattet.
ähm, verstehe jetzt nicht ganz wie du das meinst ;)
saemikneu
18-05-2003, 18:24
Original geschrieben von CU2002
ähm, verstehe jetzt nicht ganz wie du das meinst ;) Ich interpretiere Moltke's Aussage so:
Du gehtst zu deinem Händler uns sagst, die CD habe einen Materialschaden. Da seine AGB (allgemeine Geschäftsbedingungen) heissen, das man in so einem Fall das produkt zurückbringen kann und dafür sein Geld wiederbekommt, sollte das hein Problem darstellen. $
Sonst schickst du sie an EA. ;)
danke danke, ich werde mal in dem geschäft wo ich das gekauft habe anrufen und dann gucken wir weiter
habe jetzt auch ne antwort von EA bekommen.
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr komplettes Spiel (inkl. Handbuch + Verpackung +
sämtliche CD's) ausreichend frankiert zu. Sie erhalten von uns anschließend
einen kostenlosen Austauschdatenträger (sofern wir Ihr Spiel vorrätig haben -
dies ist bei den aktuellen Spielen auch i.d.R. der Fall). Die Kosten für das
Rück-Porto werden von uns getragen.
Sollten Sie noch über einen Kaufbeleg verfügen, legen Sie diesen (oder eine
Kopie) bitte bei.
Naja, das kostet Dich das Porto. Kassenzettel behältst Du natürlich!
Übrigens, der Händler gibt das Zeug auch nur an EA zurück. Aber bei Wandlung (Kaufpreis zurück) verdienst Du noch was an der Aktion.
Steht aber nunmal deutlich im Handbuch daß defekte Datenträger an EA einzuschicken sind....
Das ändert nichts an der gesetzlichen Gewährleistungspflicht, und die hat nunmal der Händler. Es gibt keine Möglichkeit für ihn, sie abzuwälzen. Denn der Kunde hat ja einen Vertrag mit ihm, nicht aber mit dem Hersteller.
Aus demselben Grund sind alle Software-Agreements usw. an die der Hersteller den Endkunden binden will, unwirksam. Weil kein Vertrag besteht.
Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung, die der Kunde nicht nutzen muß. Die Gewährleistungspflicht bleibt davon unberührt.
also alles ok, habe von EA das Spiel bekommen
Original geschrieben von Moltke
Das ändert nichts an der gesetzlichen Gewährleistungspflicht, und die hat nunmal der Händler. Es gibt keine Möglichkeit für ihn, sie abzuwälzen. Denn der Kunde hat ja einen Vertrag mit ihm, nicht aber mit dem Hersteller.
Aus demselben Grund sind alle Software-Agreements usw. an die der Hersteller den Endkunden binden will, unwirksam. Weil kein Vertrag besteht.
Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung, die der Kunde nicht nutzen muß. Die Gewährleistungspflicht bleibt davon unberührt.
jaja hauptsache e rhat das spiel
vote 4 :lock:
Close muss doch net alles, wo die aktuelle Frage geklärt ist...Es sind ja nicht alle solche Spammer wie du, sondern es kann auch mal erweiternde Fragen geben.:rolleyes:
Meine Cd is auch im Laufwerk zerbrochen, ich werde die dann mal wegschicken. an welche Adresse hast du die geschcickt xcu an die aus dem Handbuch, oder an die die Sven im anderen Thread gepostet hat?
Original geschrieben von ONeil
Meine Cd is auch im Laufwerk zerbrochen, ich werde die dann mal wegschicken. an welche Adresse hast du die geschcickt xcu an die aus dem Handbuch, oder an die die Sven im anderen Thread gepostet hat?
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr komplettes Spiel (inkl. Handbuch + Verpackung +
sämtliche CD's) ausreichend frankiert zu. Sie erhalten von uns anschließend
einen kostenlosen Austauschdatenträger (sofern wir Ihr Spiel vorrätig haben -
dies ist bei den aktuellen Spielen auch i.d.R. der Fall). Die Kosten für das
Rück-Porto werden von uns getragen.
Sollten Sie noch über einen Kaufbeleg verfügen, legen Sie diesen (oder eine
Kopie) bitte bei.
Unsere Kontaktanschrift lautet:
Electronic Arts GmbH
Customer Services
Triforum Cologne
Innere Kanalstrasse 15
D-50823 Köln
Vergessen Sie bitte nicht Ihre Absenderadresse anzugeben, sowie eine kurze
Fehler- bzw. Problembeschreibung
Habe die YR CD geschickt und den AR2/YR pack bekommen:)
m12186786
08-06-2003, 09:31
in 20 teilen?????Wutanfall beim loose bekommen oder was?:) :D ;)
Wieso Wutanfall? Ist mir neulich auch passiert, nach 20 Minuten spielen ist ein Knacken im Laufwerk zu hören, ich mach das Laufwerk auf und die CD kommt mir in Einzelteilen entgegen. Istz doch nicht besonderes.
Original geschrieben von CU2002
Habe die YR CD geschickt und den AR2/YR pack bekommen:)
cool. ich hab auch noch ne kaputte YR CD rumfliegen die ich eigentlich nich brauch. RA2 hab ich nimmer und dann schick ich das ma hin. vielleicht bekomm ich ja auch beide :D
Zockergod
09-06-2003, 14:49
da ea yuri aber nicht mehr supportet, kriegste höchstens ne briefbombe zurück geschickt und dabei musste sogar das porto selber zahlen.
naja der thread is vom letzten monat und CU2002 hat das noch bekommen.... ;)
DaRkCh4MP
09-06-2003, 16:01
wow das ist ja erfreulich zu hören
Gilt die Adresse auch für Österreich oder muss ich woanders hinschicken? Aber ich hab wirklich nur mehr die CD, keine Verpackung, kein Handbuch. Gut das ich Seriennummern seperat sammle :)
AgentLie
18-06-2003, 01:12
Wenn das Spiel nicht mehr supported wird kann man die CD trotzdem noch einschicken?
Da CU's Beitrag gerade mal 2 Wochen her ist, werden sie das wohl tun.
Ob sie das auch nach Österreich machen, weiß ich natürlich nicht. Am besten mal jemanden vom CT fragen.
NodMot könntest du vllt. die Anfrage weiterleiten? Kenn nicht wirklich jemanden vom Community Team :)
U. a. sind das dam0kles und Elmar. Sind beide hier auf dem Board, also kannst Du denen eine PN schicken. OderDu gehst auf deren Homepage (http://www.communityteam.de) und kontaktierst die dort.
Ist sicherlich sinnvoller, als wenn ich jetzt den Mittler spiele und nicht weiß, wo Du genau wohnst, was mit Deiner CD genau ist, ob ich die überzeugen kann, daß Du das auch ohne Handbuch bekommst (was Du ja scheinbar nicht mehr hast/findest)....
Support hat doch mit dem CD Einschicken wirklich nix zu tun... Viel mehr damit ob das Spiel noch vertrieben wird :yes:
Und das is bei YR ja der Fall, es wird zwar nimmer einzeln verkauft, aber den Pack AR2&YR gibts noch. Und genau den hab ich vorgestern auch per Post bekommen:)
Und genau den hab ich vorgestern auch per Post bekommen
Genau so ist das... geht auch wirklich schnell :thx:
Leider hab ich bis heute von Dam0kles oder Elmar nichts gehört :( hab beiden eine PN oder EMail geschickt (genau weiss ichs nimmer, Nachricht haben sie aber erhalten)...
Als ich letztens meine Yuri CD angeschaut hab, hab ich festegestellt, dass da ein CD-Riss drin ist und ich deshalb logischerweise nicht mehr spielen kann. Nun hab ich aber Yuri schon seit es erschienen ist und die Garantie is abgelaufen. Muss ich, wenn ichs zurückschick, nun Geld mitschicken oder nicht?
Original geschrieben von bsebear
Als ich letztens meine Yuri CD angeschaut hab, hab ich festegestellt, dass da ein CD-Riss drin ist und ich deshalb logischerweise nicht mehr spielen kann. Nun hab ich aber Yuri schon seit es erschienen ist und die Garantie is abgelaufen. Muss ich, wenn ichs zurückschick, nun Geld mitschicken oder nicht?
hm, musste nicht... gibt sicherlich viele leute die ihren kassenzettel nicht mehr haben und EA somit nicht weis wann die garantie abgeloffen ist!
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